Nous traitons votre demande de retour dans un délai d’un jour ouvrable. Une fois votre demande traitée, vous recevrez un e-mail contenant l’étiquette de retour et les instructions pour nous renvoyer votre colis. À partir du moment où vous déposez votre colis au bureau de poste, le traitement complet peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables. Bien sûr, nous vous tiendrons informé(e) par e-mail de chaque étape du processus. Dès que nous aurons émis votre carte cadeau ou effectué votre remboursement, vous recevrez également un e-mail de confirmation. Après confirmation, le transfert du montant vers votre compte prend entre 1 et 3 jours ouvrables. Le remboursement est effectué via le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat.

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